1. Envíos

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (excepto Ceuta y Melilla) y países de la Unión Europea

Los gastos de envío varían en función de las características de los productos adquiridos, del importe total de la compra y del destino seleccionado por el Usuario para la entrega, y se detallan a continuación:

- Recogida en tienda: Gratuitos

Pedidos hasta 30 kg

- Envíos a España y Portugal peninsulares: Gratuitos para compras iguales o superiores a 50 EUROS; para compras inferiores a 50 EUROS se añadirán a la cesta 5 EUROS en concepto de gastos de envío

- Envíos a España y Portugal insulares (Baleares, Canarias, Azores, Madeira) y Países de la Unión Europea: Gratuitos para compras iguales o superiores a 150 EUROS; para compras inferiores a 150 EUROS se añadirán a la cesta 15 EUROS en concepto de gastos de envío

Pedidos que superan los 30 kg

- Envíos a España y Portugal peninsulares: Gratuitos para compras iguales o superiores a 600 EUROS; para compras inferiores a 600 EUROS se añadirán a la cesta 20 EUROS en concepto de gastos de envío

- Envíos a España y Portugal insulares (Baleares, Canarias, Azores, Madeira) y Países de la Unión Europea: Gratuitos para compras iguales o superiores a 1.200 EUROS; para compras inferiores a 1.200 EUROS se añadirán a la cesta 60 EUROS en concepto de gastos de envío

Todos los artículos incluyen en su descripción el peso por lo que una vez añadidos a la cesta el programa aplicará automáticamente la tarifa correspondiente.

La recepción del pago del 100% del importe de compra es condición imprescindible para que se confirme el pedido. En caso de error en cualquier fórmula de pago elegida libremente por el Usuario de entre las posibles, albino no podrá validar el pedido y este será inmediatamente cancelado.

albino se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en el que se hayan producido errores en los precios mostrados en el Sitio Web, en los gastos de envío aplicados o en cualquier otra condición de venta o promoción. En ese caso, albino reembolsará inmediatamente al Usuario el coste total abonado, utilizando el mismo método de pago que empleó para realizar la compra.

2. Plazos de Entrega

Una vez recibido el pago y confirmado el pedido, albino dispone de un plazo máximo de 48 horas para proceder a su preparación para envío (en caso de que el producto esté en stock) o a su reserva con el proveedor (en caso de que sea un producto disponible bajo pedido), siempre y en todo caso, sin considerar días festivos ni el tramo horario comprendido entre las 11:00 horas del sábado y las 11:00 horas del siguiente lunes.

El Usuario podrá corregir los datos de la entrega en un plazo máximo de 24 horas a considerar desde la hora de confirmación del pedido y siempre que el pedido no haya sido entregado al transportista para envío o se haya procedido a su reserva con el proveedor. Es responsabilidad del Usuario asumir las consecuencias derivadas de dichos errores.

Las entregas en domicilio se realizarán siempre en días laborables y si se trata de piezas de mobiliario de más de 40 kg el bulto se dejará a pie de calle.

Los plazos de entrega de productos en stock varían en función del destino seleccionado por el Usuario para la entrega, y se detallan a continuación:

- Envíos a España y Portugal peninsulares: Entre 36 y 72 horas

- Envíos a España y Portugal insulares (Baleares, Canarias, Azores, Madeira) y Países de la Unión Europea: Entre 3 y 9 días

Los productos bajo pedido tienen plazos de entrega variables que se muestran a nivel orientativo en la ficha de cada producto. El compromiso de albino es reducir todo lo posible estos plazos, a los que, en cualquier caso, habría que sumar los tiempos de transporte especificados anteriormente.

Si por algún motivo que le fuera imputable, albino no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de la compra. 

El pedido se considera entregado desde el momento en el que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos comprados en el Sitio Web de albino 

Una vez entregado, el pedido debe ser revisado por el Usuario con el fin de detectar daños ocasionados por el proceso de transporte que puedan ser notificados al repartidor en el mismo momento de la entrega. En cualquier caso, tras la entrega el Usuario dispone de un plazo de 24 horas para notificar a albino posibles incidencias con el transporte, presentando las correspondientes fotografías. Fuera de este plazo albino ya no podría proceder con la reclamación de los daños al transportista y podría no admitir la devolución del producto.

3. Devoluciones

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, que realice una compra en el Sitio Web de albino le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a albino. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del Email de contacto hello@albinodeco.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Una vez manifestado el derecho de desistimiento, albino enviará al Usuario el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO que deberá devolver cumplimentado.

Se informa al Usuario de que no se aceptarán devoluciones de artículos sin haberse producido la comunicación previa ni haber cumplimentado el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. albino no se hará cargo de los artículos devueltos por el Usuario de forma unilateral ni de ningún gasto asociado a ese proceso de devolución.

En caso de desistimiento, albino reembolsará al Usuario el coste de los productos devueltos, pero no así los gastos de envío iniciales en los que se hubiera incurrido. La gestión y los gastos de envío incurridos para efectuar la devolución de los productos a albino son responsabilidad exclusiva del Usuario.

albino reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó para realizar la compra. No obstante, albino retendrá dicho reembolso hasta haber recibido los productos y haber comprobado que, tanto su estado como sus condiciones de devolución, son correctos.

El Usuario dispone de 14 días naturales desde la fecha en que albino fue informado de la decisión de desistimiento para devolver los productos en la siguiente dirección: 

Panaderas 49 Bajo, 15001 - A Coruña (España)

Asimismo, se deben devolver los productos usando e incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

El Usuario afirma conocer que deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Según esto, no se aceptarán devoluciones de:

- Productos encargados bajo pedido a petición del Usuario

- Productos personalizados, hechos a medida o con acabados específicos solicitados por el Usuario

- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

- Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega

En caso de que, una vez abierto el paquete, el Usuario verificase que los productos incluidos son defectuosos o no se corresponden con lo estipulado en el pedido de compra, el Usuario deberá ponerse en contacto con albino inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del Email de contacto hello@albinodeco.com

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario a la mayor brevedad posible, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

En el caso de que los productos no puedan ser sustituidos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío iniciales y los gastos de envío incurridos para efectuar la devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

Última modificación: 1 de septiembre de 2023